浙江长征职业技术学院
关于开展 2025 年护理学院护患沟通技能大赛的通知
为全面贯彻落实《国家职业教育改革实施方案》，促进“岗课赛证”融通，通过竞赛推动护理专业人才培养模式改革和专业课程建设，强化学生对护患沟通知识的综合运用能力，培养具备扎实专业素养和人文关怀精神的高素质护理人才，浙江长征职业技术学院护理学院举办护患沟通技能大赛。为确保赛项顺利进行，现将有关事项通知如下：
一、竞赛目的全面贯彻落实《国家职业教育改革实施方案》，通过竞赛全面考核参赛选手护患沟通能力，规范护理服务礼仪，提升人文关怀意识和职业综合素养，检验学校教学成果，培养能够顺利进入护理岗位和胜任临床工作的护理人才。
二、比赛时间2025 年 12 月 29 日。
三、参赛对象护理专业 2024 级学生。
四、赛程安排竞赛日程安排如下表所示。
赛项
参赛人员
教室
监考/评分老师
第一轮筛选
（课程综合面试）
2024 级所有同学
北 311
北 312
第 15、16 周，与《护理礼仪与人际沟通》课程
综合面试考核同步
决赛
（12 月 29 日
12:00-13:20）
各班综合面试成绩最高者，
共 12 名
许优君、王颖、陈海松
五、竞赛内容
竞赛分第一轮护理岗位模拟面试筛选和决赛展示两个部分。
（一）第一轮筛选
护理岗位模拟面试，小组群面，按学号分组，每组 6-7 人入场接受面试，课代表负责组织抽签，决定入场顺序。每位同学自行打印个人简历（一式两份，给两位老师）。在准备室内按入场顺序填写《评分表 1 护理岗位
面试考核评分表》上的学号和姓名。成绩取 2 名评委评分之和的算术平均
数，保留小数点后两位数，四舍五入，小组时长 7 分钟。具体考核实施流程见表 1。
表 1 护理岗位模拟面试考核流程
环节名称
预计时长
具体操作与要求
整组入场
30 秒
听从课代表指令，按 6-7 位同学一组，有序进入面试间，站定
在自己座位前，面向考官。
问候与递送简历
1.致意礼和问好
2.由 1-2 位同学作为代表，双手将全组已按顺序整理好的两组简历+评分表递送给两位考官并说明
就坐
主考官示意后，一同安静就坐。
自我介绍
3-6 分钟
按从左至右/右至左顺序，每人限时 30 秒-1 分钟自我介绍，表
达简洁聚焦，体现核心优势。
随机提问
0-3 分钟
考官根据简历和自我介绍，简短提问 2-3 位同学。
结束与离场
主考官宣布：“本组面试结束。”
（二）决赛
竞赛项目为“综合案例模拟”，选手抽签后按序进入考场考核，从护患沟通案例中随机抽取 1 个案例，准备时间 1 分钟。结合护理礼仪规范和
沟通技巧，与标准化患者或家属进行自然、有效的沟通，限时 5 分钟，达到预期沟通目标，如缓解患者情绪、获取患者信任、解决实际问题等。主要考核参赛选手的临床思维和综合沟通能力。本赛道竞赛项目占总成绩的 100%。
六、评分标准制定原则、评分方法、评分细则
（一）评分标准制定原则
评分标准根据学生的职业素养（包括专业态度、仪表、沟通能力等），全面考量学生分析问题、解决问题、护患沟通的实际应用能力。
（二）评分方法
1.第一轮筛选，护理岗位模拟面试。竞赛成绩采用百分制。由 3 名《护
理礼仪与人际沟通》课程授课教师组成评委组，依据《评分表 1 护理岗位
面试考核评分表》进行给分。每班由 2 名评委评分，取评分之和的算术平均值作为选手面试成绩，成绩保留两位小数。本轮成绩只作为筛选，不计入最终成绩。每班选拔 1 名成绩最高者进入决赛，成绩相同者以评分表 1中“自我介绍和回答问题”成绩更高者进入决赛。
2.决赛为综合案例模拟。综合案例模拟以《评分表 2 综合案例模拟评
分标准》给分，评委为 3 人，取评分之和的算术平均值为参赛选手决赛得分。
3.参赛选手依据其决赛成绩由高到低排列名次。成绩相同者以时间少者为先。
（三）评分标准：《评分表 1 护理岗位面试考核评分表》、《评分表
2 综合案例模拟评分标准》。（见附录 1）七、奖项设置
2025 年浙江长征职业技术学院护理学院护患沟通技能大赛设一、二、
三等奖，一等奖 1 人，二等奖 2 人，三等奖 4 人。八、参赛须知
1.第一轮筛选中，参赛选手必须持本人简历参加护理岗位模拟面试。
参赛选手整组入场后，与监考老师确认无误后开始面试。
2.决赛中，参赛选手均须持本人身份证或学生证签到，未带证件者取
消参赛资格。抽签后，进入相应考场，需着装整洁，穿戴整齐，穿护士服、
护士裤、护士鞋，佩戴护士帽、头花、发夹、护士表。参赛选手不得在参赛服饰上作任何标识物，竞赛过程中不得携带通讯工具，违者一经查实则
取消本次竞赛成绩。
3.参赛选手开始和结束比赛，均须举手向评委老师示意。应在规定时间内完成竞赛任务，时间到立即停止。选手提前举手结束比赛后不得再进行任何沟通。
4.参赛选手在竞赛过程中不得擅自离开赛场，如有特殊情况或遇问题，须举手向评委老师示意，经评委老师同意后处理。
5.第一轮筛选后进入决赛的同学须提交报名表，纸质版交至王颖老师处，截止时间 12 月 27 日 17:00。（见附录 2）
护理学院
2025 年 12 月 22 日
附录 1
评分表 1 护理岗位面试考核评分表
环节
考核维度
评分标准
序号
1
2
3
4
5
6
学号
姓名
入场就坐及简历递送
形象与礼仪
（20分）
优(18-20)
着装整洁专业，发型妆容符合要求，姿态挺拔。敲门、问好、鞠躬、致谢、递送物品等
动作自然规范，全程体现尊重。
良(15-17)
形象礼仪基本规范，但有个别细节不足。
中 / 差 (0-
14)
着装随意不合规，礼仪欠缺或动作僵硬。
简历制作
内容完整、条理清晰、格式规范、突出个人
特质、体现专业性。
简历内容基本规范，但有个别细节不足。
缺少重要信息、格式混乱，个人特质或专业
特色欠缺
自我介绍和回答问题
表达能力
语言流畅，口齿清晰，音量适中；表达流畅
有条理；用词准确专业。面带微笑亲切；有积极自然的目光接触；
表达基本流畅清晰，但偶有口头禅或重复；
条理性一般。有目光接触但不够持续；表情手势坐姿略显拘谨。
中 / 差 (0- 14)
表达含糊断续，音量不当；语言组织混乱。眼神躲闪，表情冷漠紧张；有小动作；坐姿
懒散。
内容与思维
自我介绍和回答紧扣核心，逻辑清晰；观点
明确；价值观正确。
自我介绍和回答切题，但内容稍显空泛；逻
辑基本通顺但深度不足。
自我介绍内容不足或空洞，答非所问，思维
混乱或观点错误。
全程
合作表现
团队整体表现好，谦让有序，组员发言认真
倾听，不打断不东张西望；平衡个人与团队，展现协作精神。
能倾听但偶尔走神；发言顺序正常，无抢话
行为，整体表现可。
忽视他人发言，不耐烦；抢话插话；缺乏团
队意识，影响团队整体表现。
总分
100 分
评分表 2 综合案例模拟评分标准
选手编号： 抽取案例： 比赛时长：
项目
评分维度
具体评分要点
得分
备注
礼仪规范
仪容仪态（ 10
分）
1.着装符合护理职业要求，整洁规范；2.仪容端庄，淡妆得体；3.站、坐、走姿标准；4.眼神专注、肢体语言自然；
人文关怀（ 10
1.态度亲切温和，主动关注对方情绪；2.耐心倾听，及时给予安慰鼓励；3.全程热情真诚，无敷衍情绪；3.措辞温和委婉，无刺激性语言。
沟通内容
目标明确性（10分）
1.快速明确核心沟通目标；2.内容围绕主题不偏离；3.
有效解决问题或缓解矛盾。
内容准确性（20分）
1.专业知识表述准确无错误；2.关键信息传达全面无遗漏；3.内容贴合临床实际。
沟通技巧
倾听与回应（10分）
1.专注倾听，不随意打断；2.给予积极反馈；3.精准捕捉关键信息并回应。
语言表达（ 20
1.沟通思路清晰，语言简洁通俗，避免晦涩术语；2.语速语调适中，表达流畅；3.注重双向互动，回应疑问条理清楚。
共情与引导（10分）
1.能站在对方角度理解情绪，表达共情；2.有效安抚负面情绪。
应变能力
突发情况应对
（10 分）
1.面对突发状况保持冷静，及时根据对方反应调整沟通节奏；2.快速分析原因，采取合理措施。
附录 2
2025 年护理学院护患沟通技能大赛竞赛报名表
选手
出生年月
（一寸照）
手机号
班级
有无相关竞
赛经历
o是，（说明具体情况）
o否
特长
荣誉
